Jakość cyfrowa – większość ludzi automatycznie myśli o witrynach internetowych i nie myli się dokładnie, ponieważ jest to obecnie Twoje najbardziej znaczące pierwsze wrażenie. Jednak termin ten jest znacznie szerszy i ważniejszy, niż można by się spodziewać. Może to być korzystne nie tylko dla tej części Twojej firmy, z którą kontaktują się klienci, ale także dla Twoich pracowników i ich przepływu pracy. Postaramy się pokrótce przejrzeć je wszystkie, niemniej jednak Twoja cyfrowa wizytówka, czyli Twoja strona internetowa, jest świetnym miejscem do rozpoczęcia.
Jeśli mówimy o jakości, najpierw myślimy o wyglądzie. Są ważne, nikt nie może z tym polemizować, ale tutaj jest to najbardziej subiektywne. Jedna osoba lubi czerwienie, druga bluesa, druga lubi statyczną prostotę, druga animowana ekstrawagancja itp. Te aspekty sprowadzają się do gustu konsumentów, ale są częścią czegoś szerszego, zwanego doświadczeniem użytkownika (UX). Składa się z innego niezbędnego terminu, z którym należy się zapoznać, jeśli chodzi o cyfrową część firmy – interfejs użytkownika (UI). Oba są niezbędne dla sukcesu produktu i marki, ale najpierw porozmawiajmy o tym drugim. Projekt interfejsu użytkownika koncentruje się na estetycznym wyglądzie Twojej witryny z responsywnością użytkownika na szczycie. Aby uzyskać produkt wysokiej jakości, nie musisz mieć jakiegoś uniwersalnie atrakcyjnego wyglądu. Jeśli układy i zawartość Twojej witryny internetowej opierają się na jednym ustalonym fundamencie i stylu, jesteś na dobrej drodze. Nie możesz tego po prostu rzucić. Nawet jeśli chcesz mieć zwariowany styl, musisz mieć solidny plan. Jednak prawdziwym kluczem jest odczytanie danych i przedstawienie ich klientowi. Pomimo, że chcesz zadowolić wszystkich swoimi projektami, mogą one być odbierane w inny sposób z perspektywy użytkownika lub mogą stać się przestarzałe, ponieważ świat cyfrowy podlega ciągłym zmianom i nie znosi żadnej rutyny. Świetnym przykładem są mobilne wersje witryn, które ma prawie każdy. Nie można po prostu zignorować tak ogromnego trendu. Jeśli sama „normalna” strona jest dobra, nie powoduje to automatycznego przekształcenia strony „zminimalizowanej” w ten sam sposób. Nie zawsze możesz zadowolić obie strony, ale rozwiązanie jest proste – pamiętaj tylko, aby zostawić opcję powrotu do wersji komputerowej, zwykle rozwiązuje to problem.
Druga sprawa to ilość treści. Jakość ponad ilość jest jak przykazanie sfery cyfrowej. Nie spiesz się, bądź kreatywny, stwórz coś wyjątkowego, ponieważ konsumenci są obecnie bombardowani treściami w każdym miejscu.
Przechodząc do doświadczenia użytkownika (UX) – to znacznie szersze pojęcie. Łączy w sobie wszystkie aspekty witryny internetowej, takie jak projekt wizualny, architektura witryny, prototypowanie, interfejs użytkownika, treść itp. Podsumowując, jest to ogólne zadowolenie konsumenta, gdy ma do czynienia ze stroną. UX projektuje gołębie we wszelkiego rodzaju danych pozyskiwanych od użytkowników i na ich podstawie opracowuje strategie firmy w kolejnych krokach lub koryguje wszystkie wymienione wyżej punkty. Podążanie za życzeniami i przemyśleniami klientów z pewnością sprawi, że Twoja witryna będzie wysokiej jakości, zyskując duży ruch i konsumenci, którzy będą nawet identyfikować się z Twoją marką, ponieważ świat cyfrowy jest teraz tylko kolejną częścią życia. Więc pamiętaj, wszystko sprowadza się do analityki.
Przechodząc do doświadczenia użytkownika (UX) – to znacznie szersze pojęcie. Łączy w sobie wszystkie aspekty witryny internetowej, takie jak projekt wizualny, architektura witryny, prototypowanie, interfejs użytkownika, treść itp. Podsumowując, jest to ogólne zadowolenie konsumenta, gdy ma do czynienia ze stroną. UX projektuje gołębie we wszelkiego rodzaju danych pozyskiwanych od użytkowników i na ich podstawie opracowuje strategie firmy w kolejnych krokach lub koryguje wszystkie wymienione wyżej punkty. Podążanie za życzeniami i przemyśleniami klientów z pewnością sprawi, że Twoja witryna będzie wysokiej jakości, zyskując duży ruch i konsumenci, którzy będą nawet identyfikować się z Twoją marką, ponieważ świat cyfrowy jest teraz tylko kolejną częścią życia. Więc pamiętaj, wszystko sprowadza się do analityki.
Porozmawiajmy teraz o jakości cyfrowej przestrzeni roboczej. Podczas wspólnej pracy z pracownikami w ten sam sposób łatwiej jest zobaczyć i usłyszeć, co im przeszkadza, próbując rozwikłać skomplikowane i niejasne oprogramowanie lub wielokrotnie wprowadzać tę samą datę i nie daj Boże, ktoś popełnia błąd w jednym z nich. Ale czasami możesz nawet nie wiedzieć, jak ten problem naprawdę wpływa na Twój przepływ pracy. Ten temat ociera się o dostosowywanie oprogramowania, ale nawet najlepszy z nich zawiedzie, jeśli nie zapewni niezbędnej jakości cyfrowej, która odpowiada ich użytkownikom. Nawet proste szablony Excel, Word lub AutoCAD mogą dać ogromny wzrost wydajności, jeśli są tworzone z naciskiem na czysty, odpowiedni i dobrze przemyślany plan. Jeśli Twoja firma pracuje na przykład nad podobnymi sprawami, które stanowią 80% wszystkich, a pozostałe 20% jest inne i wymaga innych funkcji oprogramowania, skup się na pierwszej grupie. Stworzenie prawdziwie uniwersalnego programu jakości jest naprawdę trudne, ale z pewnością możliwe jest dostosowanie go w sposób, który zadowoli Ciebie i Twoich pracowników, czyniąc ich pracę łatwiejszą, a tym samym bardziej wydajną. Cyfrowa jakość przepływu pracy nie usunie żadnych opcji, nie zadziała z rdzeniem oprogramowania, głównie „czyści” sposób, w jaki pracujemy, dostosowując go do określonych zadań, oczyszczając przestrzeń roboczą z wszelkich niepotrzebnych funkcji, które mogą zmylić lub zakłócić działanie proces roboczy. Pracownik mający do czynienia z bardziej logicznym i przemyślanym przepływem pracy jest znacznie bardziej skoncentrowany, a tym samym efektywnie manewruje z łatwością między różnymi etapami i rozumie każdy krok.
Trudno jest osiągnąć wzrost na dzisiejszym rynku, ignorując znaczenie jakości cyfrowej. Nie możesz zaprojektować strony internetowej z twórcą online, wybierając szablon tylko zmieniając nazwy i zdjęcia, a następnie narzekając, że ruch nie zostanie utrzymany lub w ogóle nie wpłynie na sprzedaż. To samo z wydajnością pracowników – jeśli doświadczeni pracownicy mają problemy z wykonywaniem powtarzalnych zadań, które w teorii powinny być wykonywane lepiej i szybciej po opanowaniu, przeanalizuj swój proces pracy i sprawdź, czy jest logiczny lub odpowiednio dopasowany do ich potrzeb. Jakość cyfrowa to potężne narzędzie, które przydaje się w każdym aspekcie Twojej firmy. Twoi klienci będą zadowoleni z przeglądania dobrze zaprojektowanej strony, a Twoi pracownicy na pewno będą zadowoleni, jeśli ich praca stanie się choćby odrobinę prostsza.
